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ISO/IEC 20000


ISO/IEC 20000とは、ITサービスマネジメントに関する国際規格のことじゃ。ITサービスを提供するサービスプロバイダなどが、 顧客の要求する品質のITサービスを安定的に提供する仕組みを確立しているかを判断する基準となるのじゃな。


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