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クロスセリング


ある商品の購入を検討している顧客や、既に自社の商品やサービスを利用している顧客に対して、関連商品を一緒に提案して顧客単価を上げ、売り上げ向上をめざすことじゃ。よりよいサービスや高い付加価値を商品に持たせることで顧客満足度の向上につながるが、過度な押し売りにならないよう配慮が必要じゃの。
よりランクの高い商品をお勧めするのがアップセル、関連商品をお勧めするのがクロスセルだね!


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