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オムニチャネル


オムニチャネルとは、あらゆる販売・流通チャネル(実店舗、通販サイト、自社サイト、テレビ通販、カタログ通販、ダイレクトメール、ソーシャルメディアなど)を統合することじゃ。それにより、どのような販売チャネルからも同じように商品を購入できるようになるのじゃな。 ネットで注文して店舗で受け取れたり、店舗で在庫がなくてもネット上でフォローできるなど、さまざまな販路を融合する点がポイントなんじゃ。
インターネットやモバイル端末の普及で、消費者は「いつで」「どこからでも」買い物することが可能になったよね。そうした時代背景での新たな小売の方法としてオムニチャネルの考え方が注目されているんだ!


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