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ITIL®(アイティル)


ITIL®とは、イギリスの政府機関CCTAがまとめた、ITサービス管理と運用規則に関する事例集のことじゃ。 ITのサービスを管理する上での業務プロセスと手法を体系的に標準化しており、ITサービス運用の分野にけるグローバルなデファクトスタンダードとなっておる。


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